Pháp Lý
Văn bản pháp lý
Trước khi tham gia dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn xem xét kỹ lưỡng và hiểu đầy đủ mọi tài liệu liên quan. Mọi điều khoản hoặc thỏa thuận áp dụng cho tài khoản của bạn sẽ được trình bày rõ ràng trong suốt quá trình đăng ký. Để bảo vệ và an tâm, điều quan trọng là bạn phải làm quen với các tài liệu này trước khi hoàn tất quá trình đăng ký.
An ninh của Quỹ và Giao dịch
Chúng tôi nổi tiếng là tuân thủ luật lệ và không bao giờ cắt xén bất kể trong trường hợp nào.
Là một Nhà môi giới chứng khoán được cấp phép, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo tất cả tiền của khách hàng được bảo vệ. Do đó, chúng tôi giữ tiền của bạn tránh xa tiền của chúng tôi trong các tài khoản ngân hàng riêng biệt và thực hiện các biện pháp tuyệt vời để đảm bảo tất cả tiền gửi đều hoàn toàn an toàn.
Chúng tôi có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tuân thủ theo yêu cầu bảo hiểm theo Mục 73 của Đạo luật Chứng khoán năm 2007. Bảo hiểm này chi trả cho các khiếu nại liên quan đến hành vi của nhân viên hiện tại và trước đây của chúng tôi.
Xử lý khiếu nại
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp giữa chúng ta sẽ được giải quyết theo “Chính sách và Thủ tục Giải quyết Khiếu nại” của chúng tôi.
Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi nếu họ muốn khiếu nại bằng cách gửi phiếu trực tuyến qua cổng thông tin khách hàng trong danh mục “khiếu nại”. Hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ complaints@finpros.com.
Hãy đảm bảo bạn nộp bất kỳ hồ sơ nào có thể hỗ trợ Công ty trong việc điều tra các khiếu nại như vậy. Công ty sẽ điều tra bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào và thông báo cho khách hàng về kết quả. Các thủ tục của chúng tôi được thiết kế để giải quyết khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.
Nếu Khách hàng không hài lòng với cách xử lý của Công ty, Khách hàng có thể chuyển vấn đề lên FSA để điều tra thêm.