Hợp pháp
Tài liệu pháp lý
Trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn xem xét kỹ lưỡng và hiểu đầy đủ tất cả các tài liệu liên quan. Bất kỳ điều khoản hoặc thỏa thuận nào áp dụng cho tài khoản của bạn sẽ được trình bày rõ ràng trong suốt quá trình đăng ký. Để bảo vệ và mang lại sự an tâm cho bạn, điều cần thiết là bạn phải làm quen với các tài liệu này trước khi hoàn tất đăng ký.
Bảo mật vốn và giao dịch
Chúng tôi nổi tiếng vì luôn tuân thủ luật lệ và không bao giờ làm tắt, dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Là một đại lý chứng khoán được cấp phép, ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đảm bảo an toàn cho tất cả tiền của khách hàng. Do đó, chúng tôi giữ tiền của bạn trong các tài khoản ngân hàng riêng biệt, tách biệt với tiền của chính chúng tôi, và thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả tiền gửi đều được bảo mật tuyệt đối.
Chúng tôi có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu bảo hiểm theo Điều 73 của Đạo luật Chứng khoán năm 2007. Bảo hiểm này chi trả các khiếu nại liên quan đến hành vi của nhân viên hiện tại và trước đây của chúng tôi.
Xử lý khiếu nại
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp giữa chúng tôi sẽ được giải quyết theo “Chính sách và Quy trình Xử lý Khiếu nại” của chúng tôi.
Khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi nếu muốn khiếu nại bằng cách gửi yêu cầu trực tuyến qua cổng thông tin khách hàng trong mục ‘khiếu nại’. Hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ complaints@finpros.com.
Hãy đảm bảo bạn cung cấp mọi hồ sơ có thể hỗ trợ Công ty trong việc điều tra các khiếu nại đó. Công ty sẽ điều tra mọi khiếu nại hoặc tranh chấp và thông báo kết quả cho khách hàng. Quy trình của chúng tôi được thiết kế để giải quyết khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.
Nếu Khách hàng không hài lòng với cách xử lý vấn đề của Công ty, họ có thể khiếu nại lên FSA để điều tra thêm.