Hukum
Dokumen Hukum
Sebelum menggunakan layanan kami, kami sangat menganjurkan Anda untuk membaca dan memahami semua dokumentasi yang relevan dengan seksama. Ketentuan atau perjanjian apa pun yang berlaku untuk akun Anda akan disajikan dengan jelas selama proses pendaftaran. Demi perlindungan dan ketenangan pikiran Anda, penting bagi Anda untuk membiasakan diri dengan dokumen-dokumen ini sebelum menyelesaikan pendaftaran Anda.
Keamanan Dana dan Transaksi
Kami dikenal karena bermain sesuai aturan dan terkenal karena tidak pernah mengambil jalan pintas, apa pun yang terjadi.
Sebagai Dealer Sekuritas berlisensi, adalah prioritas utama kami untuk memastikan semua dana klien terlindungi. Oleh karena itu, kami menyimpan uang Anda terpisah dari dana kami sendiri di rekening bank yang terpisah dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan semua deposit sepenuhnya aman.
Kami telah memiliki asuransi ganti rugi profesional yang sesuai dengan persyaratan asuransi berdasarkan Pasal 73 Securities Act, 2007. Asuransi ini mencakup klaim sehubungan dengan perilaku karyawan kami saat ini dan sebelumnya.
Penanganan Keluhan
Setiap keluhan atau perselisihan di antara kita, akan ditangani sesuai dengan “Kebijakan & Prosedur Penanganan Keluhan”.
Klien dapat memberi tahu kami jika mereka ingin mengajukan keluhan dengan mengirimkan tiket online melalui portal klien di bawah kategori “keluhan”. Atau dengan mengirim email kepada kami di complaints@finpros.com.
Pastikan Anda mengirimkan catatan apa pun yang akan membantu Perusahaan dalam menyelidiki keluhan tersebut. Perusahaan akan menyelidiki keluhan atau perselisihan apa pun dan memberi tahu klien tentang hasilnya. Prosedur kami dirancang untuk menangani keluhan secara adil dan cepat.
Jika Klien tidak puas dengan penanganan Perusahaan, ia dapat merujuk masalah ini ke FSA untuk penyelidikan lebih lanjut.