Legal
Documentos legales
Antes de utilizar nuestros servicios, le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente y comprenda plenamente toda la documentación pertinente. Cualquier término o acuerdo aplicable a su cuenta se presentará claramente durante el proceso de registro. Para su protección y tranquilidad, es esencial que se familiarice con estos documentos antes de completar su registro.
Seguridad de fondos y operaciones
Somos reconocidos por cumplir las normas y famosos por nunca tomar atajos sin importar las circunstancias.
Como agente de valores autorizado, nuestra máxima prioridad es garantizar que los fondos de todos los clientes estén protegidos. Por consiguiente, mantenemos su dinero separado de nuestros propios fondos en cuentas bancarias independientes y tomamos medidas exhaustivas para asegurar que todos los depósitos sean completamente seguros.
Disponemos de un seguro de indemnización profesional que cumple con los requisitos de seguros establecidos en la Sección 73 de la Ley de Valores de 2007. Este seguro cubre reclamaciones relacionadas con la conducta de nuestros empleados actuales y anteriores.
Gestión de reclamaciones
Cualquier reclamación o disputa entre nosotros será tratada de acuerdo con nuestra “Política y Procedimientos de Gestión de Reclamaciones”.
Los clientes pueden notificarnos si desean presentar una reclamación mediante la apertura de un ticket en línea a través del portal del cliente bajo la categoría de “reclamaciones”. O bien, enviándonos un correo electrónico a complaints@finpros.com.
Asegúrese de presentar cualquier registro que pueda ayudar a la Compañía en la investigación de dichas reclamaciones. La Compañía investigará cualquier reclamación o disputa y notificará a los clientes los resultados. Nuestros procedimientos están diseñados para tratar las reclamaciones de manera justa y rápida.
Si un Cliente no está satisfecho con la gestión de la Compañía, puede remitir el asunto a la FSA para una investigación adicional.