Legal
Documentos legales
Antes de contratar nuestros servicios, te recomendamos encarecidamente que revises detenidamente y comprendas en su totalidad toda la documentación pertinente. Cualquier condición o acuerdo aplicable a tu cuenta se presentará claramente a lo largo del proceso de registro. Para tu protección y tranquilidad, es esencial que te familiarices con estos documentos antes de completar tu inscripción.
Seguridad de fondos y transacciones
Se nos conoce por cumplir las normas y por no escatimar nunca, pase lo que pase.
Como agencia de valores autorizada, nuestra máxima prioridad es garantizar la protección de los fondos de todos los clientes. Por ello, mantenemos tu dinero alejado de nuestros propios fondos en cuentas bancarias separadas y tomamos grandes medidas para garantizar que todos los depósitos sean totalmente seguros.
Disponemos de un seguro de responsabilidad profesional que cumple el requisito de aseguramiento establecido en el artículo 73 de la Ley de Valores de 2007. Este seguro cubre las reclamaciones relacionadas con la conducta de nuestros empleados actuales y pasados.
Tramitación de reclamaciones
Cualquier queja o disputa entre nosotros se tratará de acuerdo con nuestra “Política y procedimientos de tramitación de quejas”.
Los clientes pueden notificarnos si quieren presentar una queja enviando un ticket online a través del portal del cliente, en la categoría “quejas”. O enviándonos un correo electrónico a complaints@finpros.com.
Asegúrate de presentar cualquier registro que ayude a la Empresa a investigar dichas reclamaciones. La Empresa investigará cualquier queja o disputa y notificará los resultados a los clientes. Nuestros procedimientos están diseñados para tratar las reclamaciones de forma justa y rápida.
Si un Cliente no está satisfecho con la gestión de la Empresa, puede remitir el asunto a la FSA para que investigue más a fondo.