Právní
Právní dokumenty
Důrazně vám doporučujeme, abyste si před využitím našich služeb pečlivě prostudovali veškerou příslušnou dokumentaci a plně jí porozuměli. Veškeré podmínky nebo dohody vztahující se na váš účet budou jasně uvedeny v průběhu registračního procesu. Pro vaši ochranu a klid duše je nezbytné, abyste se s těmito dokumenty seznámili ještě před dokončením registrace.
Bezpečnost finančních prostředků a obchodů
Jsme známí tím, že hrajeme podle pravidel a jsme proslulí tím, že nikdy nešetříme na ničem.
Jako licencovaný obchodník s cennými papíry je naší nejvyšší prioritou zajistit ochranu finančních prostředků všech klientů. Proto držíme vaše peníze odděleně od našich vlastních prostředků na oddělených bankovních účtech a přijímáme velká opatření, abychom zajistili, že všechny vklady jsou zcela bezpečné.
Máme uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu povolání, které splňuje požadavky na pojištění podle § 73 zákona o cenných papírech z roku 2007. Toto pojištění se vztahuje na nároky v souvislosti s jednáním našich současných i minulých zaměstnanců.
Vyřizování stížností
Jakékoli stížnosti nebo spory mezi námi budou řešeny v souladu s našimi “Zásadami a postupy pro vyřizování stížností”.
Pokud chtějí klienti podat stížnost, mohou nás o tom informovat odesláním online lístku prostřednictvím klientského portálu v kategorii “stížnosti”. Nebo nás mohou kontaktovat e-mailem na adrese complaints@finpros.com.
Ujistěte se, že jste předložili veškeré záznamy, které společnosti pomohou při vyšetřování těchto stížností. Společnost prošetří každou stížnost nebo spor a oznámí klientům výsledky. Naše postupy jsou určeny pro spravedlivé a rychlé vyřizování stížností.
Pokud klient není spokojen s postupem společnosti, může se obrátit na FSA, aby záležitost dále prošetřil.