Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất về giao dịch với FinPro.

Làm thế nào để tôi thay đổi mật khẩu?

  • Nhấn vào nút “Đăng nhập” rồi “Quên mật khẩu”
  • Nhập email bạn đã đăng ký vào trường bắt buộc và nhấn nút “Gửi”.
  • Chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết qua email để thay đổi mật khẩu.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi thông tin tài khoản của mình?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải, sau đó nhấn vào “Chỉnh sửa hồ sơ”.
  • Trên trang này, bạn có thể chỉnh sửa “Xử lý tìm kiếm”, “Tên tín hiệu” và “Hướng dẫn vốn chủ sở hữu” của mình

Làm thế nào để chuyển đổi tài khoản giao dịch của tôi?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải.
  • Cuộn xuống dưới cùng và chạm vào nút “Liên kết tài khoản”.
  • Nhập thông tin tài khoản giao dịch mới của bạn.

Làm thế nào để hủy liên kết tài khoản giao dịch của tôi?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Cuộn xuống, dưới tiêu đề “Quản lý”, chọn “Cài đặt”.
  • Chọn “Thông tin tài khoản”.
  • Nhấn vào nút “Hủy liên kết tài khoản” màu đỏ.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Cuộn xuống, dưới tiêu đề “Quản lý”, chọn “Cài đặt”.
  • Nhấn vào nút “Xóa tài khoản” màu đỏ.

Quan trọng: khi bạn xóa tài khoản của mình, bạn sẽ tự động bị đăng xuất

Tôi có thể liên kết tài khoản với một nhà môi giới khác ngoài FinPros không?

Bạn chỉ có thể liên kết tài khoản “Social Pro” của FinPros.

Tại sao giao dịch của tôi không được sao chép và tại sao giao dịch của tôi bị thực hiện chậm?

Nếu bạn chạm vào “Vị thế” rồi chọn “Bỏ lỡ”, sẽ có lời giải thích cho mọi giao dịch bị bỏ lỡ. Chẳng hạn như không đủ tiền trong số dư, Thị trường không khả dụng, v.v.

Hệ thống của chúng tôi hoạt động bằng cách gửi yêu cầu giao dịch được đặt và sau đó chờ phản hồi từ máy chủ giao dịch. Quá trình này diễn ra ngay lập tức nhưng chúng tôi sẽ chờ trong vòng 15 phút. Nếu giao dịch vẫn nằm trong các thông số giá do Tín hiệu bạn đang sao chép đặt ra, giao dịch sẽ được thực hiện trong vòng 15 phút đó. Sau 15 phút, giao dịch sẽ không được sao chép. Đây là lý do tại sao việc thực hiện giao dịch của bạn có thể bị trễ hoặc bị bỏ lỡ.

Mực nước cao (HWM) là gì?

Mức nước cao nhất (HWM) là giá trị cao nhất mà lợi nhuận của một Tài khoản giao dịch từng đạt được . HWM là chuẩn mực để áp dụng Phí hiệu suất. Nghĩa là Phí hiệu suất chỉ được áp dụng nếu Người sao chép tiếp tục tăng lợi nhuận. Mức nước cao nhất sẽ được đặt lại mỗi lần Người sao chép tăng lợi nhuận; mức lợi nhuận trừ đi Phí hiệu suất sẽ trở thành mức chuẩn mới. Nếu một đơn vị sao chép bị lỗ, thì hình mờ sẽ vẫn giữ nguyên và Phí hiệu suất sẽ được áp dụng trở lại khi họ đã thu hồi được những khoản lỗ đó và có thêm lợi nhuận.

Phí hiệu suất được tính khi nào?

Phí biểu diễn được tính hàng tuần . Chúng sẽ được khấu trừ ngay sau khi được xử lý. Chúng được dán nhãn rõ ràng trong tài khoản của bạn.

Phí thực hiện được tính như thế nào?

Phí biểu diễn được tính theo tuần. Chúng được tính vào tài khoản giao dịch của Người sao chép khi chúng đã được xử lý và khoản khấu trừ sẽ được ghi rõ trong báo cáo giao dịch của họ. Một khoản tiền gửi sẽ được thực hiện vào tài khoản giao dịch của Signal ngay sau đó trừ đi Phí quản lý.

Phí hiệu suất được tính như thế nào?

Phí biểu diễn được tính theo tuần. Phí hiệu suất được khấu trừ theo thời gian dựa trên mức lợi nhuận gộp đạt được khi xem xét tất cả các vị thế đóng và mở, tùy thuộc vào Ngưỡng nước cao (HWM). Nếu bạn sao chép nhiều Tín hiệu cùng lúc, các giao dịch sao chép của các Tín hiệu khác nhau được coi là “trong silo” và các khoản lỗ do sao chép một Tín hiệu không ảnh hưởng đến Phí hiệu suất nợ của Tín hiệu khác; lợi nhuận chung của tài khoản của Người sao chép không liên quan.

Watermark cao dựa trên giá trị cao nhất mà tài khoản khách hàng đạt được. tức là Phí hiệu suất sẽ chỉ áp dụng nếu Copier tiếp tục tăng lợi nhuận. Watermark được đặt lại mỗi lần Copier tăng lợi nhuận; mức tăng trừ đi Phí hiệu suất sẽ trở thành chuẩn mực mới. Nếu Copier bị lỗ, thì watermark sẽ vẫn giữ nguyên và Phí hiệu suất sẽ được áp dụng lại khi họ đã thu hồi được các khoản lỗ đó và kiếm được thêm lợi nhuận.

Một Copier có thể tạo ra lợi nhuận vượt quá High Watermark nhưng sau đó chịu lỗ trong cùng kỳ báo cáo khiến lợi nhuận của họ giảm xuống dưới High Watermark. Trong những trường hợp này, Phí hiệu suất sẽ được chuyển sang cửa sổ báo cáo tiếp theo (tuần tiếp theo) và được thanh toán khi thu hồi được lỗ.

Khi nào thì phải trả Phí đăng ký?

Vào đầu mỗi tháng dương lịch.

Quan trọng: Bất kể bạn đã sao chép trong bao lâu trong tháng, bạn sẽ phải trả toàn bộ Phí đăng ký.

Phí đăng ký được tính như thế nào?

Nếu bạn chọn sao chép Tín hiệu tính Phí đăng ký, khoản phí này sẽ được tính vào tài khoản giao dịch của bạn hàng tháng và được khấu trừ vào đầu mỗi tháng dương lịch.

Quan trọng: Bất kể bạn đã sao chép trong bao lâu trong tháng, bạn sẽ phải trả toàn bộ Phí đăng ký.

Làm thế nào để tôi thiết lập Phí đăng ký?

Hầu hết các Signals đều muốn đặt Phí hiệu suất, nhưng bạn có thể chọn tính Phí đăng ký thay thế.

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Chọn “Đặt phí” rồi chọn “Đăng ký”.
  • Mức đăng ký tối đa bạn có thể đặt là 100 đô la.

Mức giảm tối đa được tính như thế nào?

Mức rút tiền tối đa được xác định bằng cách tính toán lợi nhuận đang chạy của khách hàng, trừ đi lợi nhuận đang chạy của các giao dịch mở và trừ đi khỏi Mức nước cao nhất (HWM). Lợi nhuận đang chạy là lợi nhuận ròng của mỗi giao dịch được tổng hợp bao gồm phí hoán đổi và hoa hồng. Mức rút tiền sẽ không tính đến các giao dịch do chính khách hàng thực hiện cũng như tiền gửi hoặc tiền rút.

Nếu thực hiện gửi hoặc rút tiền thì mức rút tiền tối đa của bạn sẽ cần được đặt lại để điều chỉnh theo số dư mới. Bạn cũng có thể đặt lại mức rút tiền tối đa của mình để tính đến cách giao dịch ảnh hưởng đến số dư của bạn.

Con số Rút tiền hiển thị trên tab “Tài khoản” trong ứng dụng được tính toán theo cách khác và chỉ tính đến lợi nhuận và lỗ đã thực hiện.”

Tôi có thể tính một phần trăm lợi nhuận từ các nhà đầu tư sao chép tôi không?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Chọn “Tôi muốn tính phí cho máy photocopy của tôi”

Tôi có thể thiết lập Phí hiệu suất như thế nào?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Chọn “Đặt phí” rồi chọn “Hiệu suất”.
  • Bạn có thể đặt Phí hiệu suất lên tới 50%.

Làm thế nào tôi có thể trở thành một Signal?

Bạn có thể trở thành Signal bằng cách chọn tùy chọn Signal đó khi bạn liên kết tài khoản của mình và có số dư tài khoản mở ít nhất là 500 đô la. Hầu hết các Signal đều có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm giao dịch và kết quả tích cực.

Tôi đã ngừng sao chép Signal nhưng tài khoản của tôi vẫn mở giao dịch sao chép.

Vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã thực sự dừng sao chép Signal chưa. Để biết thêm thông tin về cách dừng sao chép Signal, hãy xem Câu hỏi thường gặp “Làm thế nào để dừng sao chép Signal?”.

Làm thế nào để tôi ngừng sao chép Signal?

  • Chạm vào hồ sơ của Signal mà bạn đang sao chép.
  • Nhấn vào nút “Chỉnh sửa bản sao”.
  • Nhấn vào nút màu đỏ “Dừng sao chép”.
  • Xác nhận bằng cách chạm vào “Có” trong thông báo bật lên.

“Tỷ lệ theo vốn chủ sở hữu” có nghĩa là gì?

Khi bạn sao chép một Signal bằng tùy chọn “Proportional by equity” , tùy chọn này sẽ điều chỉnh quy mô giao dịch theo tỷ lệ với quy mô tài khoản của bạn so với quy mô tài khoản của Signal. Điều này có nghĩa là bạn đang chịu rủi ro tương tự như Signal mà bạn đang sao chép. Nếu quy mô tài khoản của Signal có Equity lớn hơn 10 lần so với tài khoản của bạn và Signal mở 1 Lot USDJPY, ứng dụng sẽ mở một giao dịch nhỏ hơn 10 lần trên tài khoản của bạn (0,1 Lot).

Làm thế nào để sao chép Signal?

  • Nhấn vào Tài khoản bạn muốn sao chép và nhấn vào nút “Sao chép” màu xanh.
  • Chọn kích thước bản sao bạn muốn:

Tỷ lệ theo vốn chủ sở hữu:
Quy mô giao dịch của bạn sẽ tỷ lệ thuận với Vốn chủ sở hữu của bạn so với Vốn chủ sở hữu của Tín hiệu

Kích thước của Mirror Master:
Quy mô giao dịch của bạn sẽ giống như Signal bất kể vốn chủ sở hữu trong tài khoản của bạn là bao nhiêu

Kích thước cố định:
Khóa kích thước giao dịch cho tất cả các giao dịch

  • Chọn nếu bạn muốn sao chép các giao dịch mà Signal hiện đang mở
  • Chọn xem bạn có muốn giao dịch của mình được làm tròn lên mức giao dịch tối thiểu hay không nếu ứng dụng tính toán kích thước bản sao nhỏ hơn kích thước giao dịch tối thiểu của tài khoản bạn.
  • Nhấn “Xác nhận”.

Tín hiệu là gì?

Signal là một tài khoản mà bạn có thể sao chép. Ở đầu tab “Tài khoản”, bạn có thể thấy số lượng Signal bạn đang sao chép. Chạm vào số lượng để xem danh sách Signal bạn đã chọn sao chép.

Tôi không thể liên kết tài khoản giao dịch của mình

  • Đảm bảo máy chủ, số tài khoản và mật khẩu là chính xác.
  • Nếu bạn đang sao chép và dán hãy đảm bảo rằng bạn không sao chép/dán các ký tự thừa (ví dụ: khoảng trắng trước hoặc sau mật khẩu)
  • Kiểm tra xem bạn đang kết nối Mật khẩu giao dịch, KHÔNG phải mật khẩu Nhà đầu tư.
  • Nếu mật khẩu MT5 của bạn dài hơn 15 ký tự, bạn cần đổi thành mật khẩu ngắn hơn.
  • Nếu bạn đã kết nối tài khoản Signal, bạn phải đóng tất cả giao dịch từ tài khoản đó trước khi có thể liên kết tài khoản mới.

Làm thế nào tôi có thể liên kết tài khoản giao dịch của mình?

  • Chạm vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải của ứng dụng.
  • Cuộn xuống đến “Liên kết tài khoản”.
  • Chọn máy chủ, nhập số tài khoản giao dịch và mật khẩu của bạn.
  • Chọn xem bạn muốn trở thành Người sao chép hay Người tín hiệu.

Làm thế nào để đăng nhập vào tài khoản FinPros Social của tôi?

  • Mở ứng dụng FinPros Social
  • Nhấn vào nút “Đăng nhập” gần cuối màn hình của bạn
  • Sử dụng thông tin đăng nhập bạn đã chọn khi đăng ký để đăng nhập.
  • Nếu bạn chưa tạo tài khoản FinPros Social, hãy kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp “Làm thế nào để tạo tài khoản FinPros Social?”

Làm thế nào để tạo tài khoản FinPros Social?

  • Tải xuống và mở FinPros Social từ Apple App Store hoặc Google Play Store.
  • Chạm vào nút “Lần đầu tiên đến đây? Tạo hồ sơ ngay bây giờ” ở cuối màn hình.
  • Tạo hồ sơ và kiểm tra email xác nhận đăng ký mà chúng tôi đã gửi cho bạn.
  • Kiểm tra thư mục thư rác/thư không mong muốn nếu bạn không thấy email trong hộp thư đến của mình
  • Nhấn vào liên kết xác minh và nhấp để được xác minh.
  • Đăng nhập bằng thông tin bạn đã chọn khi đăng ký.

Return là gì?

“Lợi nhuận” là số liệu phản ánh lịch sử của tài khoản so với khoản tiền gửi được thực hiện trong tài khoản bằng cách sử dụng phép tính Tỷ lệ lợi nhuận theo thời gian. Lợi nhuận được thể hiện dưới dạng phần trăm.

P/L thực hiện là gì?

Lãi/lỗ thực hiện là lãi hoặc lỗ trên một giao dịch đã hoàn tất. Điều này có nghĩa là một vị thế đã được mở và đóng.

P/L chưa thực hiện là gì?

P/L (Lãi/Lỗ) chưa thực hiện là tổng lợi nhuận hoặc lỗ đang chạy của tất cả các vị thế mở. Lợi nhuận hoặc lỗ chưa thực hiện là sự phản ánh của lợi nhuận hoặc lỗ có thể được thực hiện (thực hiện) nếu tất cả các vị thế mở được đóng tại thời điểm đó. P/L chưa thực hiện không được thực hiện cho đến khi vị thế được đóng.

Đòn bẩy là gì?

Đòn bẩy là tính năng giúp tăng gấp bội sức mua trong tài khoản giao dịch.

Đòn bẩy là việc sử dụng vốn vay để khuếch đại khả năng của tài khoản giao dịch nhằm mở các vị thế giao dịch trễ lớn hơn.

Tỷ lệ đòn bẩy 200:1 cho phép tài khoản mở các vị thế lớn hơn 200 lần so với số tiền ký quỹ khả dụng.

Cân bằng là gì?

Số dư là tổng kết quả tài chính của tất cả các giao dịch được thực hiện đầy đủ trên một tài khoản giao dịch. Bao gồm tiền gửi, tiền rút vào và ra khỏi tài khoản, phí mở giao dịch được khấu trừ trực tiếp từ Số dư tài khoản (ví dụ hoa hồng) và P/L đã thực hiện của tất cả các vị thế đã đóng.

Live P/L của bất kỳ vị thế mở nào không ảnh hưởng đến Số dư trong khi các vị thế đó vẫn mở. Số dư sẽ được tính toán lại sau khi các vị thế đó đóng.

Ví dụ, nếu bạn gửi 10.000 đô la vào một tài khoản mới và bạn mở một giao dịch thắng 200 đô la (Lãi/Lỗ thực tế = 200 đô la). Trong khi giao dịch vẫn mở, Số dư vẫn là 10.000 đô la. Nếu bạn đóng giao dịch trong khi thắng 200 đô la, Lãi/Lỗ thực tế của bạn sẽ trở thành 0 đô la và Số dư của bạn sẽ tăng lên 10.200 đô la.

Balance Max Drawdown là gì?

Mức giảm tối đa của số dư là thước đo mức giảm giá trị lớn nhất của danh mục đầu tư từ đỉnh xuống đáy. Nghĩa là mức biến động lớn nhất từ điểm cao xuống điểm thấp.

Tôi có thể sử dụng nhiều Tài khoản giao dịch trong ứng dụng FinPros Social của mình không?

Không, bạn chỉ có thể sử dụng một Tài khoản giao dịch cho mỗi hồ sơ.

Tôi có thể quản lý thông báo của mình như thế nào?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Cuộn xuống, dưới tiêu đề “Quản lý”, chọn “Cài đặt”.
  • Nhấn vào “Cài đặt thông báo” và cấu hình thông báo theo sở thích của bạn

Làm thế nào tôi có thể đổi tên trên ứng dụng FinPros?

  • Nhấn vào tab “Tài khoản” ở góc dưới bên phải
  • Chọn “Chỉnh sửa hồ sơ”

Tôi có thể có nhiều hơn một tài khoản giao dịch không?

Có, khách hàng có thể mở tối đa 8 tài khoản giao dịch thực và 4 tài khoản demo.

Tiền của tôi có bị rủi ro khi sử dụng tài khoản Demo không?

Không, tiền của bạn sẽ hoàn toàn không có rủi ro khi sử dụng tài khoản demo.

FinPros có cung cấp tài khoản doanh nghiệp/công ty không?

Có, FinPros chỉ cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp. Tài khoản doanh nghiệp có thể được đăng ký dưới tên của một công ty.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu MT5 của tôi?

Mở nền tảng MT5. Vào “File” → “Change My Password” → nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới bên dưới.

Làm thế nào tôi có thể đăng nhập vào Nền tảng giao dịch FinPros?

FinPros sử dụng nền tảng Meta Trader 5 từng đoạt giải thưởng làm phần mềm giao dịch của họ.

Bạn có thể truy cập Nền tảng MT5 trên PC/Mac hoặc thông qua bất kỳ thiết bị di động iPhone/iPad và Android nào.

Làm thế nào để tôi có thể mở tài khoản Demo?

Đăng nhập vào tài khoản FinPros của bạn, nhấp vào “Tài khoản giao dịch” → “Tài khoản demo mới”.

Thời hạn sử dụng tài khoản Demo là bao lâu?

Tài khoản Demo MT5 không giới hạn thời gian. Bạn có thể sử dụng tài khoản Demo miễn là bạn muốn làm quen với nền tảng và nâng cao kỹ năng giao dịch của mình.

Sự khác biệt giữa tài khoản Demo và tài khoản thật là gì?

Trong cả hai trường hợp, bạn đều giao dịch theo điều kiện thị trường thực tế. Sự khác biệt duy nhất giữa hai loại này là ở tài khoản thực, bạn sẽ mạo hiểm bằng tiền thật.

Có phí ẩn nào không?

Không có phí ẩn nào tại FinPros. Chúng tôi hoàn toàn minh bạch về mức phí của mình.

FinPros có tính phí giao dịch không?

FinPros cung cấp nhiều loại tài khoản, phù hợp với nhiều nhà giao dịch và phong cách giao dịch khác nhau. Mỗi loại tài khoản có cấu trúc phí riêng. Để so sánh các loại tài khoản, hãy truy cập trang sau: Tài khoản FinPros .

FinPros có tính Phí chuyển đổi tiền tệ không?

Chúng tôi không tính phí chuyển đổi tiền tệ. Khi bạn chuyển tiền giữa các ví có mệnh giá tiền tệ khác nhau, chúng tôi sẽ sử dụng tỷ giá hối đoái của đêm trước đóng cửa trên nền tảng của chúng tôi.

FinPros có áp dụng hình thức tài trợ qua đêm không?

Tài trợ qua đêm cho các vị thế là khi bạn giữ các vị thế mở qua đêm, còn được gọi là hoán đổi. Nếu bạn giữ các vị thế mở sau thời gian chuyển đổi (22:00 GMT), bạn sẽ kiếm được hoặc bị tính phí giá trị hoán đổi. Giá trị của hoán đổi phụ thuộc vào quy mô vị thế mở của bạn, công cụ bạn đang giao dịch, loại tài khoản của bạn và hướng của vị thế của bạn. Có các hoán đổi khác nhau cho các vị thế mua và vị thế bán trên mỗi công cụ.

Hoán đổi áp dụng gấp ba lần vào thứ Tư, vì đó là cách các ngân hàng cung cấp thanh khoản cho thị trường tài chính áp dụng chúng. Điều này liên quan đến cách các hợp đồng Forex giao ngay được thanh toán. Các giao dịch Forex giao ngay có thời hạn thanh toán là 2 ngày. Một giao dịch FX giao ngay được thực hiện vào thứ Hai, sẽ được thanh toán vào thứ Tư tuần sau. Các giao dịch từ thứ Ba sẽ được thanh toán vào thứ Năm, v.v. Nhưng các giao dịch được chuyển sang thứ Năm sẽ được thanh toán vào thứ Hai tuần sau vì không có giao dịch nào được thanh toán vào cuối tuần khi các ngân hàng đóng cửa. Do đó, lý do tại sao hoán đổi gấp ba được áp dụng cho các vị thế đang chạy tại thời điểm chuyển tiền vào thứ Tư.

Tiền của tôi có bị ảnh hưởng trong trường hợp mất khả năng thanh toán/phá sản không?

Theo quy định về quỹ của khách hàng của Cơ quan Dịch vụ Tài chính Seychelles (“FSA”), tất cả tiền của khách hàng đều được giữ an toàn trong các tài khoản ngân hàng riêng biệt.

Tôi có thể gửi tiền từ tài khoản ngân hàng chung không?

Có, bạn có thể. Bạn chỉ có thể được yêu cầu cung cấp sao kê ngân hàng làm bằng chứng để xác nhận rằng bạn là một trong những người giữ tài khoản.

Tôi có thể gửi tiền bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/tài khoản của công ty không?

Nếu bạn có tài khoản cá nhân với chúng tôi, thì bạn chỉ có thể nạp tiền từ tài khoản cá nhân hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ của mình. Ngược lại, nếu bạn đăng ký tài khoản doanh nghiệp với chúng tôi, FinPros sẽ chỉ chấp nhận tiền gửi từ thẻ tín dụng/ghi nợ/tài khoản doanh nghiệp mang tên công ty của bạn.

Tôi có thể gửi tiền bằng phương thức thanh toán của bạn bè không?

Không. Nguồn của tất cả khoản tiền gửi phải bắt nguồn từ phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên của bạn.

Tôi có thể gửi tiền bằng cách nào?

Đăng nhập vào tài khoản FinPros của bạn, nhấp vào “Ví của tôi” và chọn phương thức thanh toán.

Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trực tuyến có an toàn không?

Có. FinPros được bảo vệ bằng SSL (Secure Socket Layer), mã hóa và bảo mật mọi thông tin nhạy cảm do khách hàng của chúng tôi gửi, chẳng hạn như số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, mật khẩu, v.v.

Có giới hạn số tiền tôi có thể gửi không?

Có một số hạn chế về tiền gửi vào tài khoản của bạn, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 200 USD/EUR/GBP – Không giới hạn số tiền tối đa.
  • Tiền điện tử: Tối thiểu 25 USDT – Không có số tiền tối đa.
  • Thẻ tín dụng: Hiện không áp dụng.

Tại sao khoản tiền gửi của tôi không thành công?

  • Quá trình xác minh tài khoản của bạn có thể chưa hoàn tất.
  • Tài khoản của bạn có thể không đủ tiền. Hãy kiểm tra và nạp tiền vào số dư để đảm bảo bạn có đủ tiền để hoàn tất giao dịch.

Tại sao tôi cần phải xác minh tài khoản của mình?

Khách hàng của FinPros được yêu cầu xác minh tài khoản của họ cho mục đích nhận dạng và bảo mật theo yêu cầu của quy định. Vì những lý do đó, chúng tôi yêu cầu bạn gửi các tài liệu bắt buộc:

  • Bằng chứng về danh tính, một loại giấy tờ như Thẻ căn cước, Hộ chiếu, Giấy phép cư trú, Giấy phép lái xe hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác do chính quyền có thẩm quyền cấp, hiển thị các thông tin sau:
    • Họ và tên
    • Số tài liệu
    • Quốc tịch
    • Ngày sinh;
    • Ngày hết hạn
  • Bằng chứng về địa chỉ, một tài liệu như Hóa đơn tiện ích và/hoặc Sao kê ngân hàng hiển thị thông tin dưới đây:
    • Họ và tên
    • Địa chỉ đầy đủ
    • Ngày cấp (không quá 3 tháng)

Làm thế nào để cập nhật thông tin tài khoản của tôi?

Để cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào trong tài khoản giao dịch của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến SupportPros@FinPros.com . Trong email, vui lòng đảm bảo giải thích thông tin bạn yêu cầu cập nhật và giải thích lý do thay đổi. Thông tin có liên quan và các tài liệu hỗ trợ phải được cung cấp khi có yêu cầu như vậy.

Ví dụ, nếu bạn yêu cầu đổi tên do kết hôn, vui lòng cung cấp Giấy chứng nhận kết hôn.

Nếu bạn muốn cập nhật địa chỉ đã cung cấp trước đó, vui lòng cung cấp cho chúng tôi Giấy tờ chứng minh địa chỉ mới nhất.

Làm thế nào để xác minh phương thức thanh toán của tôi?

Với FinPros, bạn có thể gửi tiền theo 3 cách khác nhau.

Chúng tôi có thể cần yêu cầu thêm giấy tờ tùy thuộc vào lựa chọn thanh toán của bạn để đảm bảo tính hợp pháp của số tiền gửi vào tài khoản của bạn.

Thẻ ghi nợ/tín dụng : Bạn có thể thêm thông tin thẻ của mình vào Khu vực khách hàng, nơi bạn sẽ sử dụng để gửi và rút tiền. Vui lòng đảm bảo rằng thẻ có tên bạn và có thể hoàn lại tiền.

Chuyển khoản ngân hàng : Bạn có thể thêm thông tin thẻ của mình vào Khu vực khách hàng, nơi bạn sẽ sử dụng để gửi và rút tiền. Vui lòng đảm bảo bạn sẽ chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của mình.

Ví tiền điện tử : Bạn có thể thêm thông tin thẻ của mình vào Khu vực khách hàng, nơi bạn sẽ sử dụng để gửi và rút tiền. Vui lòng đảm bảo rằng Ví nằm dưới tên của bạn và có thể hoàn lại tiền.

Làm thế nào để tôi tải lên ảnh CMND và các giấy tờ khác?

Sau khi bạn tạo tài khoản FinPros và đăng nhập thành công, một cửa sổ sẽ bật lên để bạn tải tài liệu lên. Nếu bạn quyết định bỏ qua phần này để xem sau, bạn luôn có thể mở lại cửa sổ bằng cách nhấp vào Bảng điều khiển → Tải lên.

Tôi cần tải lên những loại giấy tờ nào?

FinPros yêu cầu khách hàng mới xác minh danh tính và địa chỉ cư trú trước khi họ có thể giao dịch với chúng tôi lần đầu tiên.

Yêu cầu của chúng tôi về xác minh danh tính như sau:

  • Bằng chứng về danh tính, một loại giấy tờ như Thẻ căn cước, Hộ chiếu, Giấy phép cư trú, Giấy phép lái xe hoặc bất kỳ giấy tờ nào khác do chính quyền có thẩm quyền cấp, hiển thị các thông tin sau:
    1. Họ và tên
    2. Số tài liệu
    3. Quốc tịch
    4. Ngày sinh;
    5. Ngày hết hạn
  • Bằng chứng về địa chỉ, một tài liệu như Hóa đơn tiện ích và/hoặc Sao kê ngân hàng hiển thị thông tin dưới đây:
    1. Họ và tên
    2. Địa chỉ đầy đủ
    3. Ngày cấp (không quá 3 tháng)

Tại sao tôi cần phải tải lên ảnh CMND và các giấy tờ khác?

Khi bạn mở tài khoản với FinPros, bạn đồng ý tuân thủ mọi luật và quy định hiện hành về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi hoạt động trong môi trường được quản lý FinPros và thực hiện mọi biện pháp cần thiết để đảm bảo chúng tôi không đưa những cá nhân tham gia vào các hoạt động tội phạm lên tàu. Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính và địa chỉ cư trú của tất cả khách hàng. Đây là lý do chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ID ảnh và thông tin cư trú của mình.

FinPros không cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước khi họ xác minh danh tính và địa chỉ cư trú của mình. Điều này nhằm bảo vệ cả hai bên (bạn và chúng tôi) khỏi gian lận cũng như bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Cổ phần là gì?

Vốn chủ sở hữu là phần an toàn nhất của tài khoản giao dịch tại bất kỳ thời điểm nào. Khi một tài khoản có giao dịch mở, Vốn chủ sở hữu sẽ thay đổi theo Lãi/Lỗ thực tế.

Vốn chủ sở hữu cho bạn biết tác động của các vị thế giao dịch trực tiếp lên số dư nếu các vị thế này bị đóng. Ví dụ, nếu số dư của bạn là 10.000 đô la và Lãi/lỗ thực tế của bạn là + 700 đô la, thì vốn chủ sở hữu của bạn sẽ là 10.700 đô la!

Vốn chủ sở hữu = Số dư + Lãi/lỗ thực tế.