法的情報
法的書類
当社のサービスをご利用になる前に、すべての関連文書を注意深く確認し、完全に理解することを強くお勧めします。お客様のアカウントに適用される条件や契約は、登録プロセスを通じて明確に提示されます。お客様の保護と安心のために、ご登録を完了される前にこれらの文書をよくご理解いただくことが不可欠です。
資金と取引の安全性
私たちはルールを守り、何があっても決して手を抜かないことで有名です。
認可を受けた証券ディーラーとして、すべてのお客様の資金を確実に保護することが当社の最優先事項です。そのため、当社はお客様の資金を当社の資金とは別の銀行口座に保管し、すべての預金が完全に安全であることを保証するために細心の注意を払っています。
当社は、2007年証券法第73条に基づく保険要件に準拠した職業賠償保険に加入している。この保険は、当社の現従業員および過去の従業員の行為に関連する請求に適用される。
苦情処理
当社との間で苦情または紛争が生じた場合は、当社の「苦情処理方針および手順」に従って処理されます。
クライアントが苦情を申し立てる場合は、クライアントポータルの「苦情」カテゴリーからオンラインチケットを提出することで通知することができます。または、complaints@finpros.com。
そのような苦情について当社が調査する際に役立つ記録があれば、必ず提出してください。当社は、いかなる苦情または紛争も調査し、その結果をお客様に通知します。当社の手続きは、苦情を公正かつ迅速に処理するために設計されています。
当社の対応に不満がある場合、顧客は更なる調査のために問題を金融庁に照会することができる。