القانوني

المستندات القانونية

قبل الانخراط في خدماتنا، نشجعك بشدة على مراجعة وفهم جميع الوثائق ذات الصلة بدقة. سيتم عرض أي شروط أو اتفاقيات تنطبق على حسابك بوضوح خلال عملية التسجيل. لحمايتك وراحة بالك، من الضروري أن تطلع على هذه المستندات قبل إكمال تسجيلك.

أمان الأموال والتعاملات

نحن معروفون بالتزامنا بالقواعد ومشهورون بعدم اتخاذ أي طرق مختصرة مهما كانت الظروف.

بصفتنا وسيطًا مرخصًا للأوراق المالية، فإن أولويتنا القصوى هي ضمان حماية أموال جميع العملاء. ولذلك، نحتفظ بأموالك بعيدًا عن أموالنا الخاصة في حسابات مصرفية منفصلة ونتخذ إجراءات كبيرة لضمان أن جميع الإيداعات آمنة تمامًا.

لدينا تأمين مهني يتوافق مع متطلبات التأمين بموجب المادة 73 من قانون الأوراق المالية لعام 2007. يغطي هذا التأمين المطالبات المتعلقة بسلوك موظفينا الحاليين والسابقين.

معالجة الشكاوى

سيتم التعامل مع أي شكوى أو نزاع بيننا وفقًا لـ ”سياسة وإجراءات التعامل مع الشكاوى“ الخاصة بنا.

يمكن للعملاء إخطارنا إذا أرادوا تقديم شكوى عن طريق إرسال تذكرة عبر الإنترنت من خلال بوابة العملاء تحت فئة ”الشكاوى“. أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على complaints@finpros.com.

تأكد من تقديم أي سجلات من شأنها أن تساعد الشركة في التحقيق في مثل هذه الشكاوى. ستقوم الشركة بالتحقيق في أي شكوى أو نزاع وإخطار العملاء بالنتائج. إجراءاتنا مصممة للتعامل مع الشكاوى بإنصاف وسرعة.

إذا كان العميل غير راضٍ عن تعامل الشركة، يمكنه إحالة الأمر إلى هيئة الخدمات المالية (FSA) لمزيد من التحقيق.